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Dans le cas peu probable où le prix ou la description d’un article ou d’un service aurait été annoncé de manière incorrecte, nous vous contacterons par e-mail, téléphone ou courrier pour vous demander si vous souhaitez procéder à votre commande avec le prix ou la description corrects. Si vous n’êtes pas d’accord pour continuer, ou si nous ne sommes pas en mesure d’obtenir vos instructions, nous annulerons la commande. À moins que nous n’ayons déjà expédié ou commencé l’exécution de votre commande, nous ne serons pas tenus de fournir des produits ou des services à un prix incorrect ou sur la base d’une description incorrecte.
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En vertu du Règlement sur les contrats de consommation, vous avez jusqu’à 14 jours à compter du jour où vous recevez vos marchandises pour changer d’avis et annuler votre commande. Si vous souhaitez annuler, vous devez nous informer de cette décision par e-mail à l’adresse bonjour@ethicacbd.fr ou par courrier à EthicaCBD France (à 325 chemin de la roche du guide, 26780 MALATAVERNE, France) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, avec votre numéro de référence de commande et votre intention d’annuler. Nous ne pouvons accepter que les articles scellés et dans leur emballage d’origine.
Nous ne pouvons accepter que les articles scellés et dans leur emballage d’origine. Les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours suivant la date d’annulation. Pour vous aider à retourner votre article, nous vous fournirons un code de retour et une adresse de retour. Écrivez le code de retour à l’extérieur de l’emballage, puis renvoyez-nous le produit dans un état inutilisé et dans l’emballage d’origine pour un remboursement complet. Nous vous rembourserons ensuite selon votre mode de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la réception des articles. Nous vous conseillons d’obtenir une preuve d’affranchissement lorsque vous retournez l’article. Nous vous recommandons également d’utiliser un service de livraison assuré et traçable.
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